楽天 顧客情報流出

今月２３日、楽天は日本最大のショッピングモール「楽天市場」に出店する店舗の取引から、１２３件の顧客情報が流出したと発表。それだけでも大変なことなのに、２８日毎日新聞がすっぱ抜いたところによると、その件数は１０万件。
まだその可能性があるという話だが、楽天はまだこれを認めていない。

氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス・クレジットカード会社名と１６ケタのカード番号、さらに購入した商品の内容までが元社員によって持ち出され、これが１件３０００円で売られたというのだ。
しかしこれが本当だとすると、その取引価格はなんと３億円！
買い取った業者は複数あるようだが、彼らにとってはそれ以上の価値があるということだ。

データからｗｅｂ上で勝手に商品を購入したとき、それに気づいたカードの持ち主は、どうするだろう？
カード会社に使用していないと訴えれば、カード会社はその保険で賠償するだろうし、保険会社は再保険に頼るにしても、どこかがその補償をしなければならない。
３０００円で買い取って３万円の詐欺が行われたとすれば、それだけでも３０億円。３０万円なら３００億円だ。
いったいこれをどこが負担するのか・・・

流出した情報の中には、購入した商品の内容までが含まれ、下着の色やサイズまでが流出したと言われている。カードの持ち主にしてみたら、人と顔を合わせずに商品を買えるネットショップで、補正下着や育毛剤など、人には言いにくいものを買っているかもしれない。もしそれと似たようなものを勝手に買われたとしたら・・・カード会社に訴えることができるだろうか？

顧客情報を持ち出した元社員を特定できたとしても、その損害賠償を求めることは到底不可能で、楽天市場のダメージが相当大きなものになるのは避けられないだろう。

※ 楽天市場からのお知らせ

※ 毎日新聞掲載 関連記事

Comments

社員が簡単に情報を持ち出せるなんて
こわい話です。
もし、楽天でカード登録をしている人は
すぐに解約してカードをストップすれば
金銭的な犯罪だけはストップできるのかしら。
でも、若い女性のサイズが流出って
恥ずかしいことですよね。
これって楽天に限らず他社でも可能性が
あるという話かもしれないですね。

Posted by チョコ at 2005年07月28日 20:42

既にカードのデータと取引履歴が流出していたとしたら、楽天の登録を解除し、カードをストップしたとしても、あまり意味がないように思います。
一番の自己防衛は、自分がいつどこでどんな買い物で、どのカードを使用したか、明細を保存するなどしてはっきりわかるようにしておくことですね。
郵送される利用明細に使った覚えのない履歴があれば、見過ごさずにカード会社に問い合わせることが大事だと思います。

そしてもうひとつの問題。
更にプライベートな内容で、ゆすりたかりなどの犯罪の被害が発生しないことを祈るのみです。

Posted by たけし at 2005年07月28日 21:03

あってはならないことですが、誰かがどこかでデータを必要としている限り、今回のようなことは、そう簡単にはなくならないのかもしれません。
それにしてもこのような事件が本当に後を絶ちませんね。

Posted by ばーや at 2005年07月28日 22:39

この問題は、それぞれ個人個人が事故防衛するしかないのではないでしょうか。
もちろん企業も管理態勢を万全にするのは当然ですが、内部から流出してしまうのでは、なかなか防ぎようがないですからね。
たけしさんの言うように請求書のチェックなど危機意識を高める必要がありますね。
しかしなんですね、機械的な冷たい世の中になってしまっているんですねぇ…

Posted by kazu at 2005年07月29日 00:39

今も昔も個人情報というものの価値は変わらないと思うのですが、問題はこれがデジタルデータとなったために、大量に、かつ人目につくことなく、いとも簡単に複製や持ち出しなどの操作ができるようになったことでしょう。

データはとても軽いものだから、小さなメディアの中にも簡単に納まってしまう。
それを持ち出すにも大きなトランクではなく、小銭入れにでも入れて持ち出すことが可能なんですよね。

ハッキングによってネットワークに侵入し、データを取り出すこともできますし、内部からメールに添付して送っても１秒もかからないでしょう。物理的なことをセキュリティを上げて防ごうとしても、中にいる人間がそれをかいくぐってしまっては何の意味もありません。

最後はやっぱり人。機械は便利なものですが、頼り切ってはいけないものなんですね。

Posted by たけし at 2005年07月29日 06:14

楽天の情報流出が拡大しているというニュースが今日の日経にありました。
http://kome.masui.biz/database/nikkei_050729.gif

123件が284件に増えたとのこと。楽天は「当社から流出した可能性は低い」として、一部有料でカード情報を提供した出店店舗からの流出を強調していますが、もしそうだったとしても、一度楽天を経由している以上、全く責任がないとも言えないのでは？
しばらくは毎日のニュースに注目したいところです。

Posted by たけし at 2005年07月29日 10:30

今日のＮＩＫＫＥＩプラス１に、クレジットカードの利用に関する記事が出ていました。
不正使用の被害から身を守るための注意点などにも触れています。よろしければ是非ご一読ください。

Posted by ばーや at 2005年07月30日 17:15

ばーやさん、情報ありがとうございます。
明日にでも改めて見てみます。

以下にその紹介ページを載せますが、詳細は紙面でないと読めないようですね。

※NIKKEIプラス1
http://www.nikkei.co.jp/p1/money/

Posted by たけし at 2005年07月30日 21:57

ばーやさんにご紹介いただいた記事を、改めてアップしました。
抜粋しようと思ったのですが、特に省くところもなく、結局全文載せることにしました。

http://okomeyasan.seesaa.net/article/5513710.html

Posted by たけし at 2005年07月31日 22:01

たけしさん、クレジットカードの件、全文紹介頂きありがとうございます。
この記事が日経のサイトにもっと詳しく掲載されていればよかったのですが。。。
でも、これなら新聞を購読していない方にもよくわかりますね。

この記事の最後で、ＩＣカードについて少し触れていますが、銀行のキャッシュカードにも既に導入されていますね。今後は他にパスポートなど、偽造や不正使用が危ぶまれるものについては、ますますＩＣ化が進みそうな気がします。

Posted by ばーや at 2005年08月01日 02:00

世の中便利になればなるほど、怖い部分も出てくるんですね。セキュリティをいくら上げても、これで万全ということがない。

結局はいたちごっこのような気がします。最後は自己責任と思って何事も対処した方が良さそうですね。

Posted by たけし at 2005年08月01日 19:31

今日の新聞に、楽天トラベルが旅館・ホテルから徴収する手数料の引き上げを検討している、という記事が出ていました。業界側は楽天の強気な姿勢に反発しながらも、最終的には受け入れる見通しのようです。
顧客データ流出でこれだけ騒ぎになりながらも、強気の姿勢を見せられる楽天はまさに業界大手なんでしょう。受け入れる見通し、という表現にその力の程がうかがえます。
ただ一方で、ネットでの旅行商品の販売が成長過程にあるという状況を踏まえると、ある程度要求を飲まざるを得ない現実というのもあるのかもしれません。

Posted by ばーや at 2005年08月07日 21:38

楽天はショッピングモールの中では完全にトップになっていますから、天狗になるのも仕方ないんですよね。出店者はどんな方針変更があっても辞めるわけには行かないので受け入れざるを得ない。

出店料も高いですが、それ以上に販売力も強く、楽天を外れてしまうと商売にならないというお店も多いのだと思います。

私も一度出店してみたいと思っていますが、色々と問題もあって、踏み切れないでいます。以下は以前書いた記事ですが、参考までに。

http://okomeyasan.seesaa.net/article/2804789.html#more

Posted by たけし at 2005年08月08日 08:36